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企业服务管理(ESM)

转换跨企业交付服务的方式

让您的客户在服务的时刻感到高兴,依赖于一个高效的企业. 为员工提供高效的, 简单的, 跨组织对服务的集中访问对于优化工作流至关重要, 最大化收益机会,提高盈利能力.

bat365的企业服务管理软件(ESM)将IT服务管理工具扩展到非IT业务功能,包括人力资源, 金融, 设施, 以及为员工提供内部服务的其他组—员工可以通过单一门户访问.

ESM软件的核心是业务流程自动化和工作流,使工作能够在个人之间轻松且一致地传递, 组, 和部门, 或被集体工作.

想象一下,在一个企业中,企业服务只是在工作

企业服务管理(企业服务管理)创建了用于企业服务的联合方法——通过公共平台和门户管理服务需求和供应, 让组织的所有活动部分一起工作,以确保员工在实现其业务使命时获得最大限度的正常运行时间.

  • 简化后台服务团队以降低成本并加快交付速度-为新的改造项目腾出时间和精力.
  • 完全自动化的数字结果 因此,员工可以得到即时交付,服务团队可以专注于更复杂的人类需求.
  • 重塑员工体验 通过单一的数字门户和跨所有服务提供商的一致服务体验.
  • 改善工作流程 跨越不同的服务部门,让员工更快地得到他们需要的东西.

企业服务管理通过揭示内部服务的隐藏生态系统来提高员工的工作效率. 有了正确的ESM技术, 您可以将这个生态系统转变为一个强大的生产力资产——改变您的服务团队响应和交付服务的方式,以提升您的员工所获得的体验.

为数字和消费时代重塑你的后台生态系统

伟大的服务管理不应该止步于IT. 组织中的每个部门, 从人力资源到设施到财务都可以从IT证明的最佳实践和自动化中受益. 与bat365 assyst, 你可以重塑你的企业服务生态系统,以提高服务提供商和服务消费者的人力资源工作效率, 金融, 设施, 而其他团队则有更多的时间进行下一步.

为您的员工提供全新的数字服务体验

而不是发送电子邮件和打电话寻求帮助, 想象一下你的员工可以在一个地方得到他们需要的所有东西. 想要预订会议室、提交业务费用或调整个人电脑? 这都是有. 在单个门户中. 无论他们在哪里. 当他们需要的时候. 无论他们使用什么设备. 这是最简单的服务. 使企业服务管理成为您的数字工作场所战略的一部分,以提高您的员工满意度.

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•惠恩它peeooplee, 人力资源maanaageers, Faaciiliitiiees teeaams 20 ootheers aaree struuggliing wiith daaiily fiireefiightiing, theey ' ree闹特woorkiing勺你straateegiic proojeects觉得wiill maakee aa diiffeereencee. 可以使Wiith bat365 aassyst yoouu aauutoomaatee roouutiinee woork 20 freeee peeooplee统一党也woork勺whaat的reeaally iimpoortaant-buuiildiing你fuutuuree shaapee现钞yoouur oorgaaniizaatiioon. Siimplee, draag-aand-droop prooceess aayutoomaatiioon起toogeetheer aactiiviitiiees haappeeniing aacrooss yooyur oorgaaniizaatiioon太creeaatee seeaamleess, haands-freeee seerviicee deeliiveery. 利兹应力. Mooree iinnoovæatiioon. Haappy eemplooyeeees. Haappy cuustoomeers.

管理服务持续改进

在许多组织中,企业服务处于黑暗中. 无监视的、无边无际的、被忽视的. 通过应用联合方法来管理您的公司服务组合, 您可以快速优化工作发生的方式. 企业服务管理是通过简化内部服务——为服务提供者自动化工作并减少服务使用者的摩擦——在竞争中领先的机会.

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企业服务管理(企业服务管理)创建了用于企业服务的联合方法——通过公共平台和门户管理服务需求和供应, 让组织的所有活动部分一起工作,以确保员工在实现其业务使命时获得最大限度的正常运行时间.

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  • 完全自动化的数字结果 因此,员工可以得到即时交付,服务团队可以专注于更复杂的人类需求.
  • 重塑员工体验 通过单一的数字门户和跨所有服务提供商的一致服务体验.
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企业服务管理通过揭示内部服务的隐藏生态系统来提高员工的工作效率. 有了正确的ESM技术, 您可以将这个生态系统转变为一个强大的生产力资产——改变您的服务团队响应和交付服务的方式,以提升您的员工所获得的体验.

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ESM是由ITSM驱动的

在数字世界,技术推动着一切. 为您的员工提供结果的企业服务是由支持他们的技术服务(您的ERP, HR, 设施、应用程序等). IT服务管理软件(ITSM)是IT如何构建/提供可靠的技术服务,这些技术服务配合在一起,使整个HR的工作自动化, 设施, 金融, 客户服务, 和其他可能的. ITSM确保这些服务始终处于开启状态. ITSM软件支持ESM.

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伟大的ITOM带来伟大的ITSM

IT运营管理(ITOM)负责管理应用程序, 服务器, 大型机, 数据库, 网络, 以及其他协同工作以交付支持您的组织的服务的技术方面. bat365系统集成了ITSM和ITOM软件,提供了对基础设施组件的完全可见性和控制, 状态, 可用性, 能力, 依赖关系, 安全, 许可证, 而且是实时的. bat365协助使你每次都能提供伟大的服务时刻.

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