客户体验管理

通过强大的体验调查推动客户参与,并获得高达600%更高的调查参与

ifs_450_CEM_Hero_01_22_670x413

在整个客户过程中提高反馈和倾听的质量. 通过混合技术解锁见解, 设计和行为科学原则融入设计驱动的体验主导调查, 与bat365 Customerville反馈和报告.

提高回复率,减少调查疲劳

从调查邀请到调查完成,推动参与,品牌互动. 通过高度视觉化提供丰富的体验, 故事驱动的调查与对话背景,使问题更个性化, 具有吸引力且更容易完成.

 
ifs_45_CEM_Contentblock_02_22_670x413

体验快速、灵活的调查创建

获得广泛的用户体验模型, 模板和工具帮助创建最好的调查和邀请可能更快. 通过在调查问题中编织品牌故事来强化你的品牌. 更快地获得反馈,从而更快地改进服务.

在关键接触点发现深刻的见解

提高反馈数据的质量. 在关键时刻表现出高质量的倾听和真诚. 使用灵活的路径和设计元素,根据客户的意见或对答案的视觉反应实时更改调查过程.

ifs_464_解决方案英雄服务管理客户Engagement_02_22_670x413
ifs_421_ContentBlock_01_22_670x413

使反馈报告具有吸引力和可操作性

让一线团队快速反应,提高CX. 选择要公布的数据,并通过警报传播, 可钻仪表板和自动管理电子邮件:管理社交内容, 统计数据, 文本和照片分析.

功能

  • 报告和警报
  • 自助服务
  • 咨询服务

行业


取得联系